A cikk szerzőjét egy ajánlattétel után gyakorlatilag elküldték melegebb éghajlatra! Extrém részletek a levelezéssel együtt a cikkben! 

Minap, témák után kutatva jutottam arra az elhatározásra, hogy ha már úgyis gépkocsi cserén gondolkozom, megkeresek néhány internetes autókereskedő vállalkozást, persze - a piaci tendenciákra is tekintettel – lényegesen alacsonyabb árajánlattal, mint a hirdetett vételár. Kíváncsi voltam a reakciókra, azaz a fellendülés időszakában tapasztalt, lekezelő stílus esetleges változásaira, melynek a potenciális vásárlók megnyerése érdekében manapság törvényszerűen be kellene következnie.

Képünk csak illusztráció!

Nos, megrökönyödve kellett tudomásul vennem, hogy az internetes kommunikáció adta lehetőségek még nem érték el sok autókereskedő ingerküszöbét, vagy olyan módon élnek az online levelezés nyújtotta előnyökkel, hogy az érdeklődő kedve bizonyára elmegy a személyes megkereséstől, a kiszemelt jármű megtekintésétől.

Történt ugyanis, hogy egy Budapest környéki autókereskedés által hirdetett használt gépkocsi kapcsán az interaktív – egyébként igényes kivitelezésű – honlapon, az ott megjelölt e-mail címre vételi ajánlatot küldtem. A „céltárgy” egy 2005. évjáratú Ford Focus volt, melynek 1.465.000.-Ft-os árcímkét biggyesztettek a szélvédőjére. Az ajánlatom egy millió forintos, azonnali készpénzes vásárlásra vonatkozott. Bizonyára erős és visszatarthatatlan indulatokat váltottam ki a kereskedőből, aki – nyilván a levél elolvasása után azonnal – „csípőből” tüzelt vissza és lényegében alpári stílusban nehezményezte az éjfél körüli e-mail-küldést, majd hosszasan ecsetelgette, hogy szégyelljem magam a vételi ajánlat kapcsán. Íme a levél:

„Üdvözlöm,

Komolytalan emailban tett ajánlatokat nem áll módunkban éjfélkor elfogadni uram.

Illetve ön helyében én is szégyellnék személyesen megjelenni autó kereskedésben hasonló ajánlatot tenni az egyébként is ÁRBAN piac vezető autóra,tehát megértem önt hogy csak írásban mert megtenni ehhez hasonló ajánlatait állampolgár-társainak.

Nem kenyérre kell uram a pénz,önnek viszont a meghirdetett áron sem eladó az autó uram, kérjük nézzen valami más lehetőség után és sok szerencsét kívánok önnek egy 1milliós igazi jó vételt alkotni Éjszakánként emailban kötve adásvételt.

Az a baj hogy nem így kell autót venni uram ahogy ön kezdeményezte.

Kedves partnerünk(lentebb)talán tud segíteni önnek autót venni,lentebb vannak hirdetések,hívja őket fel bátran....segíteni fognak.....ha tudnak...

Köszönöm érdeklődését,minden jót az életben.”

Aláírás helyett „cégnév”.

Kissé meglepődve a levél címsorában olvasható és nehezen értelmezhető mondatokon, – „Keresem az említett 1 milliós piacot, de nem látok!,? Ön milyen rendezvényen van most?” – természetesen nem hagytam válasz nélkül a nagyon „kocsibizniszesre” sikeredett levelet.

Íme a válasz:

„Tisztelt autókereskedés!

Mint írtam, csak abban az esetben vártam volna a válaszát, amennyiben az ajánlatom felkeltette az érdeklődését! Biztosan százával állnak sorban Önöknél a készpénzes vásárlók, milliókkal a zsebükben, alig várva, hogy a címben írthoz hasonló cinikus megjegyzéssel alázzák porig Őket, amikor nem a zsebük teljes tartalmát akarják otthagyni, a kiszemelt gépkocsiért.
Gratulálok!
Az ügyfélkezeléshez, a lekezelő stílushoz. Azt hiszem, hogy a magatartása nyilvánosságért kiált, ezért – újságíróként – természetesen nem hagyom „parlagon” a témát.
A fentiek ellenére sok sikert kívánok a gépjármű értékesítésben!

Lakatos Tibor Kálmán”

Azt hittem, hogy ezzel lezárul a levelezés, hisz megtudtam, hogy nekem semmilyen áron sem eladó már a gépkocsi, másrészt ettől a kereskedéstől „európai” ember, így én sem veszek autót.

Tévedtem.

Kéretlenül jött az újabb levél…

Íme:

Elnézést,

Még csak annyi hogy az ön ajánlata számunkra felháborító drága újságíró úr...minek irogat nekem?

Nem szégyelli magát? mit képzel magáról ?!

Van egy milliója és világgá kürtöli, majd szemtelenkedik, embereket zaklat vele éjszaka,majd fenyegetőzik hogy megírja?! mit ír meg ? azt hogy pofátlanul zaklat ajánlatával,szánalmas összegeket kínál látatlanban autókért?majd még írja hogy csak akkor válaszoljak ha ezt elfogadom!esetleg,hát ki ön hogy megírja nekem hogy ne válaszoljak semmit ha ön írt nekem?

Szégyelje magát! igazi magyar... kő...kó...

Milyen újságnál dolgozik? majd megkeresem,remélem sikerrel járok.
Cégünk a Magyar Gépjárműkereskedők Országos Egyesület-nek Tagja”

Most már a tulajdonos nevével „fémjelezve”.

Nos, ez a „vevőcsalogató” levél ismét kicsalogatta belőlem a „kisördögöt” és egy utolsó levelet még írtam a nem túl barátságos kereskedő úrnak. Íme:

„Tisztelt autókereskedés!

1.) Az e-mail, nem telefonhívás és nem kötelező éjfélkor elolvasni.
2.) Nem kértem választ – cinikus megjegyzéssel különösen – amennyiben, nem érdekli az ajánlatom.
3.) Nem vagyok félős alkatú és típusú ember és ha igényli, személyesen is megismétlem az ajánlatot.
4.) A komoly autókereskedésnek nem csak az üzleti magatartása, hanem a partneri levelei is korrektek, s nem hemzsegnek az alapvető helyesírási hibáktól… Ennél fogva ugyanazon az állásponton vagyok mint Ön, vagyis, hogy ebben az életben én, vagy családtagjaim, sőt az ismerőseim sem fognak Önnel adásvételi szerződést kötni!

Végül, én kérek elnézést, hogy tegnap még potenciális vevőként, mertem az Ön nyilvános, kereskedői e-mail címére levelet írni. Kérem bocsásson meg nekem, ha esetleg zaklatásnak érezte az érdeklődésem.

Természetesen továbbra is remélem, hogy az általam tapasztalt negatív kereskedői magatartás ellenére is sikeresen folytatja üzleti tevékenységét. Bizonyára van az a vásárlói réteg, mely tolerálni tudja ezt a kelet-európai típusú kommunikációt.

A válaszait nem köszönve, de a fentiek ellenére is maradok, mint minden polgártársam iránt tisztelettel :

Lakatos Tibor Kálmán”

Ezután megszakadt a levélfolyam, amelyet – talán érthető módon – nem bánok, viszont egy tapasztalattal ismét gazdagabb lettem és lehetett a Kedves Olvasó is. A történet tanulsága talán leginkább az, hogy a mai válságos piaci környezetben se számítsunk mindenhol megnyerő modorú autókereskedőkre, akik korrekt, kulturált kommunikációval törekszenek a járműveik értékesítésére, a leendő vevők – tőlünk nyugatabbra elvárt színvonalú – tájékoztatása mellett.

2012. Magyarország, egy volt köztársaság, ahol „mindenki annyit ér, amennyi pénze van”…

TYB
  

Az autókereskedés neve, címe, elérhetősége a szerkesztőségben.....

Míg bő húsz évvel ezelőtt elég volt a termék néhány előnyét, esetleg az árát kiemelni egy-egy szórólapon, ma már merőben más a helyzet. Egyrészt több helyre kell szöveges tartalmat gyártanod, másrészt a nagy zaj miatt különösen frappánsan kell megfogalmazni a mondandódat, ha azt szeretnéd, hogy az olvasóból konverzió legyen.

A modern mennyezeti LED lámpa napjainkban már a legtöbb otthonban fellelhető. Sokan gondolták úgy, hogy a régi, energiapazarló fényforrásokat lecserélik korszerűbbre, és megreformálják a világításrendszerüket. És te? Közéjük tartozol?

A csontpótlásos kezelés egy komplex, költséges folyamat, érthető, hogy sokan miért nem szeretnének belevágni. Szerencsére a modern fogászati fejlesztések lehetővé tették, hogy számukra is adott legyen egy optimális megoldás, egy speciális implantátumos technika.

A nőket érintő egyik nagyon érzékeny témakörről van szó, amelyet más területekhez hasonlóan a hölgyek szeretnek magukba fojtani. Nem beszélnek róla, pedig ha beszélnének, rájönnének, hogy rengeteg sorstársuk van, aki hasonló panaszokkal küzd, és egyáltalán nem kor függvénye az, hogy valakinek van vagy nincs vizelettartási problémája.